SPA店想要提升顾客回头率该如何做好会员维护?
2020-11-23

SPA店的顾客几乎清一色为女性,其消费者非常注重身体保健的管理,在店内消费可以说从不手软,并且在认同店内服务的情况下回头消费的概率非常大,因此SPA店要想做好营销,比起埋头苦干拓客引流,更重要的是应该做好每位会员的持续维护,让老顾客对门店产生依赖,甚至为门店带来顾客,这才是重中之重。那么SPA店的会员维护该怎么做才能既高效又全面呢?开看看会员管理软件是怎么做的吧。

首先,一款功能全面,发展成熟的会员管理软件应该咋会员注册步骤就开始注重会员维护,或许有些商家会想,会员注册怎么就和维护相关了?想门博会员管理软件中,商家不仅能填写会员的基础信息,更是有标签备注功能,让商家针对消费者的情况编辑更多内容,对于SPA店而言,商家就能根据顾客的身高、体重、肤质等标签备注,更快地获得会员的具体画像,在营销阶段就能有依据地推荐服务,更是能在后期的会员维护中根据标签内容展开。

其次,门博会员管理软件中的跟踪服务提醒功能,可以让商家提前编辑好维护话术,并且将内容与门店产品相关联,一旦顾客消费时,系统将自动安排维护短信,并在规定好的时间内自动发送,无需店内员工或商家全程关注耗费心思,自动化完成相关任务,节省时间的同时达成目标。


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