美容店如何使用会员管理系统持续维护顾客关系
2020-11-01

美容店作为一个投资资本较大的行业,拥有固定的顾客群体是非常重要的,其发展离不开老顾客的持续支持和新顾客的吸收培养,换言之,维护顾客是美容店运营状况良好的关键所在,那该如何以尽可能低的成本去维护大多数的会员呢,美容店传统的会员登记方式是无法满足具体的每一位顾客的信息记录的,并且美容店顾客的消费者,需备注内容会大于其他行业,例如:记录顾客的肌肤质地、适合产品、主要体验服务等。

使用会员卡软件,在会员消费注册时为其信息备注并管理,将顾客的具体信息记录,如此一来在后续的维护中,商家可以通过设置服务提醒,在顾客享受某个服务后自动生成提醒计划,随后在提醒日期当天致电顾客,提醒顾客最近可上门体验服务,或针对顾客某次服务进行调研,让顾客有尊贵感,并使得其对门店的好感度增加。

其次在美容店呢消费的顾客,他们所体验的服务通常都不止一项,所以商家可以在会员管理软件的商品管理中使用套餐设置,将多项适合广大顾客的服务组合成套餐进行销售,对于顾客,他们体验到了自己想要的服务,以及商家的优惠,对于商家来说,这么做不仅提高了门店的销售额,还能稳固一批有服务需求的重视顾客,可谓是一举两得。一款门博会员管理系统,真正起到的作用不仅存在于营销层面,数据化的软件服务,不仅提供了精准的数据供商家参考,还大幅地减少了人工效率问题,是各个商家们值得选择的软件。

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