酒店行业想做得好完全离不开老顾客的照顾，根据研究，一个酒店几乎有百分之八十五甚至更多的营业额是由老顾客提供的，那这点也意味着，商家想要开好一家酒店，必须得从老顾客入手，全面提升其消费满意度，要想别人满意，先得让老顾客满意，以此使口碑传播。而提什顾客意度一般而言是从消费和体验两个层面入手来解决，那具体该落实到哪两个部分来实现呢？下面小编就来好好分析，商家该使用会员管理系统做些什么。

第一，现在的酒店大多数都是连锁制的，商家一般会同时管理好几家门店，这就意味着商家首先要实现的就是会员互通，我们可以想象一下，如果一会顾客在A店注册会员并且享受了相应的会员特权，可转头到B店消费时居然被告知查询不到会员身份，需要重新注册，换谁心里不窝火呢？因此，商家应该采用一款功能全面的会员卡管理系统，这样无论顾客在哪个门店注册的，是扫码注册还是前台登记注册，都能在任何一家连锁店内查询到身份并享受相应的服务，全面提升会员的尊贵感，您说这好感增长还不是蹭蹭的？

第二，我们都知道大部分的酒店内都是有属于自己的附加消费的，例如：零食、日用品、洗漱用品等，但这些消费基本都需要顾客亲自到酒店大堂内去自行购买，有时候非常不方便。那么会员管理系统又能帮到商家的忙了，使用微信会员卡中的微商城功能，搭建属于自己的微信小程序，当顾客有消费需求时直接进入小程序，并快速下单，如此便捷快速的方式，绝对能捕获一大批消费者的心，从而提升顾客的消费满意度。