商家怎么使用会员管理系统维护顾客
2020-04-29

根据数据统计得知,一家门店的收入有80%甚至更多是来源于门店的老顾客,这也意味着维护老顾客比起开发新顾客来的更加重要。近两年,越来越多的商家知道了会员的重要性开始注意其顾客的维护和转化,尽可能地想把顾客变成会员,长期留在门店内,为门店提供源源不断的收入。但许多刚开始注意起会员维护的商家不知道该从何做起,会员管理系统可以帮助商家从会员注册到会员维护一步到位。

会员管理系统中商家可以使用微信会员卡功能快速将顾客转化为门店会员,其操作也相当简单,只需要商家将门店二维码张贴在门店显眼位置或宣传单上,在顾客消费时引导顾客自助扫描二维码登记领取会员卡。抛去了店员挨个为顾客登记会员这种传统的方式,不仅提高了门店的工作效率,还防止了人为失误导致的信息填写错误。随后商家可以通过微信公众号和顾客沟通,像近期疫情来袭,商家可以通过微信公众号关怀顾客提醒其出行注意做好防护措施等,使顾客感到尊贵和温暖,提升顾客对门店的忠诚度。

门博会员管理系统中还有服务提醒功能,可以直接将服务或产品与提醒任务联系,当顾客消费或享受服务时自动为其安排提醒任务,省去了人工记录的过程,更不用怕服务断层。

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