如何做好会员营销
2020-03-04

随着时代的发展,商家明白了会员营销的重要性,任何行业都需要靠会员来站稳市场,但门店的会员发展逐渐形成了“活动引流—办理会员—会员流失”的恶性循环中,这说明会员营销和维护的不平衡,那么做好深度营销又维护好顾客关系,无疑是更有利于门店的发展。那商家该采取哪些手段做会员营销,并对会员长期维护,从而带动会员消费,提高门店营业额,并将新会员逐渐转化为回头客并为门店的营收、引流起到作用呢?

使用会员管理系统建立良好的会员体系有利于商家的会员营销,一款功能全面的会员管理系统具备了多种会员营销功能,商家可以利用这些功能完善门店对会员的管理。会员管理系统可以对会员实现标签化,商家在系统中能记录每一位登记会员的消费习惯、消费偏好并备注其他信息,这些信息都有利于商家有针对性地营销。会员分级管理同样是一个很好的营销手段,将具有不同消费能力的顾客分级管理,对消费能力越高的顾客提供更好的服务,给予更多的权益,使其感受到自身对门店的重要性和尊贵感,并更信任商家,逐渐提高在门店的消费为门店带来更多收益。

服务提醒功能是会员管理系统中具有维护作用的功能,其特点在于可以通过设置将门店产品或服务与跟踪提醒日程挂钩,在会员消费后自动设置会员服务提醒日程,无需商家对照消费记录一个个设置,极大地节省了门店的人力资源,而商家在提醒日程当天与顾客联系,并建议最近可再次上门消费或体验服务,不错过任何一个销售机会。

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