奢侈品行业面向的顾客人群属于少数，但不同于普通的服装、首饰、美妆行业的顾客，奢侈品行业的顾客消费力极高，客单价也远超其他行业，但因为顾客数量稀少，能为门店提供销售额的多为老顾客，所以维护好老顾客与门店之间的关系，会员维护尤为重要。

但老式的会员维护方式虽依然存在可行性，但需要店员之间不断地沟通，信息交流和确定，这极大地降低了门店的工作效率。此时商家有必要使用会员管理软件，帮助并自动化的提醒店员在指定日期回访顾客。会员管理系统具有服务提醒功能，可以在老顾客消费后设定回访日期，并将提醒项目与产品连接，当顾客完成消费时会员管理系统自动安排提醒，到了回访日期系统将在提醒界面提示商家进行回访。询问会员的购物消费体验是否满意？商家有何需要改进的地方？亦或是在门店上架新产品后主动告知顾客，进行推广营销，不错过任何一个赚钱的机会。

使用会员管理软件的服务提醒功能持续关注老顾客的并加以维护，长期与顾客保持良好距离，使顾客感到尊贵感，提升对门店忠诚度，持续到店消费。