在如今的商业环境中,使用会员制吸引顾客早已见怪不怪,但事实上,随着这种方式的普及程度越来越高,顾客们不再对会员有以往的新鲜感和需求感,对于门店而言,老顾客会逐渐流失。那么对以上所说的问题,我们该如何解决?
使用一款会员管理系统,对会员们采取分级对待的制度,将会员的等级进行划分,比如:普通会员、银卡会员、金卡会员。而对于不同级别的会员,享受的权益也是要有所不同。例如:金卡会员享受购物7折,银卡则是8折,普通会员9折,非会员不打折。自然会提升顾客对会员卡的新鲜感和需求感,当明显的折扣差异呈现在消费者的面前时,消费者也愿意通过会员的方式,享受更多的优惠,减少开销。这样一来,即加大了会员的粘度,也提高了顾客们的优越感。对商家而言,用会员软件对会员级别分类,也更利于会员管理。门店可以通过会员软件查看会员级别的分布图,分析哪个级别的会员比例更高,从而展开针对性的优惠活动刺激会员们持续消费,使会员成为店内不可多得的回头客。
当顾客们得到不同的优惠,并且得知成为会员的优惠力度更大,无疑是会增强顾客对店家的忠诚度和成为会员的价值感,增大门店的客流量,吸引更多的消费者上门消费。