现在但凡做会员制营销的商家，都很重视去发展新会员，拓展自身的会员库。商家在做这些的时候，都会遇到这样的情况：存在这样一类会员，他们因为或者或那的原因，在办理会员卡的之后，就成为了沉睡会员。

所谓的沉睡会员，就是说会员在办理会员卡之后，在较长时期没有在办卡商家处或者联盟商家处进行消费。那么，这样的会员就被称为沉睡的会员。

会员之所以会沉睡，主要存在以下的原因。

1.商家的产品或者服务做的不够好。产品和服务是商家所提供的价值的核心，客户能够获得什么样的体验，关键在于商家提供的产品和服务能否给客户带来价值。如果客户觉得商家的产品和服务对于其来说没有价值，那么就不会再去选择该商家的产品和服务。那么，这部分会员对于该商家就属于沉睡的会员。对于商家来说，就需要改善产品和服务，为客户提供价值。

2.商家的营销策略选择不当。会员沉睡的原因分为内因和外因，这个外因就是来自商家的原因。商家可以采用适当的营销策略，如充值送礼、积分兑换等策略，吸引会员进行二次和多次消费；另外，商家也可以采用消费达到一定的额度提供优惠的策略等来刺激会员进行消费。

3.商家没有同会员建立长期的联系。商家在节假日进行促销的时候，可以主动向会员推送优惠信息，主动让客户了解商家举办的活动。此外，商家可以通过各种方式与会员进行互动。

4.会员的流动。现在人口的流动性非常大，可能很多会员今天还在北京，过几天之后就到了广州，那么这部分会员会因为离开所在的城市而陷入沉睡。

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