会员营销又称会员俱乐部、会员制销售，是以“客户对企业的贡献”为基础衡量的。会员营销的实际意义就是创造会员价值，或者是换一句话来说，就是实现“会员价值的最大化”。一般情况下，只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。

通常的情况下，根据会员的价值，来划分会员的等级，可分为会员卡、VIP卡、贵宾卡等，会员等级表示会员对企业的贡献程度，由会员对企业所做的贡献来决定，消费越多积分越高，当会员累计积分达到指定标准时，相应的会员等级也会提升。根据会员价值量化的方法不同，企业会员制可分三种类型：

一、固定积分型：这是一种原始意义的会员制类型，一般不考虑会员推荐人和会员的参与，以一个固定数值累积客户消费积分，当积分达到规定值时，更改会员等级。会员等级一般仅仅表示客户的消费总和。

二、可变积分型：可变积分对不同级别的会员采用不同的积分系数，体现对会员价值的认可。一般情况下，会员等级越高，积分系数越大。一般会员推荐人和会员不参与，这是目前比较流行的会员制度。

三、积分可变型：在积分可变型的会员制度下，会员积分可用来进行抵现消费，客户可以灵活的决定自己积分的用途，客户参与积分的积极性更高。一些成立相对较晚且具有活力的企业，同时采用会务营销、专卖店、广告投放等多种营销方式，采用这种会员制度。

会员营销的出发点：更深层次的了解顾客，了解顾客的消费行为。将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。会员就是最好的宣传介质。将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验，增加客户忠诚度。

会员营销的目的：会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客转化为会员，分析会员信息，挖掘隐形消费能力，不断汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将客户的价值实现最大化。最终目的只有两个：第一就是让会员直接产生购买行为，第二就是希望能够对客户产生无形的影响，帮助宣传，扩大广告效应。

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