如今药品零售行业竞争激烈，留住老顾客招揽新顾客是药店一直所追求的，不少药店实行了会员制营销，实行了过后药店却没有重视，因此不见效果。

一、建立会员制

建立会员制，实现会员制营销帮助药店绑定顾客，实行会员招募，壮大会员群体。促进会员消费，实现店铺盈利。实行会员管理，建立会员数据库。选择门博员管理系统，培养药店店会员忠诚度。会员管理系统就是会员数据库。

二、激活会员

1新会员激活

在做会员数据分析时，我们经常会发现有些顾客只有一次会员交易，之后再没有来过门店。其中有一部分顾客是在促销活动期间刚好路过门店，看到优惠就临时办理了会员卡还有一部分人是因为加入会员有礼品，为了多拿礼品而重复办卡另外一部分人则是忘记了自己已经加入了我们的会员。因此我们需要激活新会员，药店可以在门博会员管理系统导出本月新加入的会员，进行短息发送，短信内容可告知本店会员所享有的特权，新会员加入可享受XXX元大礼包。(会员列表—高级查询功能)

2生日祝福

门博会员管理系统可帮药店记住会员生日，生日提醒，药店可根据系统提醒情况，给生日会员发送祝福短信，告知生日会员当天的优惠折扣，给会员多一份关怀。

3唤醒沉睡中的会员

药店在某一天登上了店铺的会员管理系统，猛一发现自己店铺的会员近期3个月没有交易，这一现象称之为“会员沉睡”，这部分会员大多数是含怨离开的。这会影响药店的形象，所以必须对这一部分会员进行唤醒。时时关注这一部分会员，随时进行嘘寒问暖，发送问候短信，告知会员凭借此短信可领取代金券优惠。

三、总结——不要当翘脚老板

留住回头客=会员营销=前期的培养+后期的维护，药店不要认为实行了会员制就可以坐等收钱了。这种想法是美好的，现实却是不可能的。会员前期的开发与后期的维护是密不可分的。

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