完善的会员服务体系建设，除了会员服务体系外，还需制定不同层级会员的服务细则，会员服务体系不仅要体现服务的多样性和个性化，而且体现会员服务的差异性。

会员层级的划分根据门店业务的发展目标来设立，可分为：钻石卡、金卡、银卡、普通卡，为细化服务可也增加更多的层级所有的层级服务是以会员的选择和需要为中心，会员服务目的是为营销服务的，更好的提高市场效率

1、明确门店会员定位和服务策略，建立和完善门店服务流程、服务标准和服务质量的机制，提高员工客户和会员服务意识和能力，增强核心竞争力。

2、通过会员管理系统来分析会员客户，充分细分会员类型，给会员提供个性化、差异化服务达到吸引新客户、留存旧客户，提高客户忠诚度。

3、提高门店会员和客户信息的反馈响应和处理能力并对会员服务和管理规则的实施状况，评估效果，收集反馈，并根据不断变化的会员和客户需求及时增补。

而且会员服务也要跟上会员的消费升级与门店竞争升级，门店之间的竞争除了商品价格、服务质量、品牌等方面，还面临更大程度的客户服务的竞争完善的会员服务体系和切实的服务不仅能够帮助门店有效的挖掘客户资源，准确定位客户需求，而且能够帮助门店开发新客户，维护老客户，以提高门店服务质量和业绩。

客户的服务多样化、个性化、差异化、人性化的需求增加，传统的门店面对客户需求不断变化，门店需要为客户提供更全面的服务和服务升级，而且针对会员提供差异性和个性的服务以及范围更广的增值服务。

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