零售店用己之长克线上之短方为上策，不要一味的与线上拼价格，或者一味的与竞争对手拼价格，通过服务及体验包括个性化的服务做情感维系，这些要素电商及微商都永远无法做到的项目，因为电商及微商无法做体验，无法面对面的服务，零售店必须用店铺的优势抗衡电商的短处，拼价格永远拼不过电商，而零售店恰恰中招拼价格，拼思路拼服务拼体验，拼情感拼品质拼购物环境氛围，这才是零售店最需要提升及改进的项目。

如果零售店也采用互联网工具，采用先进的服务及交流平台与会员保持，24小时不间断与会员交流及服务，零售店收到线上的冲击会比较小，甚至不受影响反而受益。

未来的趋势及发展线上线下格局特点及风格的局面，什么样的商品线下为主导，什么样商品线下为主流，随着竞争层次的升级及市场持续的细分，一定会出现线上及线下相互影响相互促进的格局，互联网及新工具并不可怕，做为经营者需要适应变化，巧妙利用会员管理系统为会员做服务才是明智之举。

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