珠宝店商家怎么使用会员管理软件维护客户实现留存?
2022-02-14

珠宝行业与其他快消类行业有很大的区别,消费者的购买周期较长,可能一年甚至几年才会购买一次。因此对于这个行业最重要的是维护好客户与门店之间的关系,保证顾客对门店的良好记忆并有一定的忠诚度能让顾客培养出消费习惯,在未来有所需求时依然到商家的店内消费,并配合适当的营销推广,逐渐挖掘顾客的消费欲。那该如何达到以上目的,又能以最高效率和最低的成本实现呢?会员管理软件就派上了用场。

会员管理软件中的微信会员卡功能,它的目的是拉近顾客与门店的距离,同时又快速帮助商家展开了会员制营销。传统的会员制注册流程大多都停留于人工手动登记或以表格填写于文件的方式呈现会员名单。而会员管理软件只需将微信公众号与,微信会员卡相关联,随后,商家把二维码张贴于店内显眼位置,或附着于传单上发放。引导顾客主动扫描二维码进入页面,自助填写信息,领取会员卡。在顾客成为会员后,商家就可以将各类活动做成微信推文,一键发送至。客户微信中随时随地刺激顾客上门消费。

会员软件能在会员登记时除了记录基础信息外还能对会员备注,例如备注顾客喜爱的珠宝类型、颜色、材质、预期价位等,更好地帮助门店分析会员消费力。在会员软件的服务提醒功能中,商家可以通过预设提醒顾客关顾门店后的某天对该顾客进行电话回访,更能清楚顾客对门店的意见,在客户心中形成好感从而促使顾客未来再次上门消费形成良性循环。

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