模型店使用会员管理软件实现会员忠诚度提升
2021-04-27

模型店作为青少年乃至成年人的“娱乐项目”之一,行业势头不得不说好,但这并不意味着商家都能赚得盆满钵满,毕竟这个行业之间的竞争比较少,大家的产品价格几乎没什么区别,唯一能影响商家营业额的就时会员的留存,也就是会员对门店的忠诚度。想要留住顾客实际上非常简单,无非是直接将顾客的利益直接与门店捆绑,又或者从服务态度以及关注度上博得顾客的欢心,使其感受到门店对他的重视。会员管理软件此时就该出场了。

会员管理软件是如何将顾客的利益直接与门店捆绑的?这点肯定很难想象,但实际上,要做到这单不过是营销方式的更新,其中最具代表性的就是储值卡营销和次卡营销了。但是模型店用上次卡营销不得亏死,所以储值卡是最好的选择。商家在储值营销功能中设置多个价位的储值规则,例如:充500送100;充700送150;充1000送220等规则,直接通过赠送金额数目刺激顾客选择储值。又或者使用门博会员软件中的持续赠送功能,在顾客储值后的一段时间内持续反赠顾客金额,使其感受到门店对其的关怀,增长好感,提高对门店的忠诚度。

后期做好持续维护,让顾客对门店的好感提升同样也是个重要的任务。很多商家把每笔交易都看做是一锤子买卖,没有任何维护工作,事实上一个门店的营业额几乎又百分之八十是来源于老顾客的,商家应该在每次交易结束都做做跟踪维护工作。使用门博会员软件中的服务提醒功能,设置好相关话术并与产品连接,当顾客上门消费时软件自动安排任务,一旦时间到了,软件将自动执行任务,或商家也可每天关注今日提醒,自主联系消费者询问消费体验。

最后,综上所示,无论是哪个行业的商家,都要注意会员对门店的忠诚度,只有忠诚度提升,会员才会在店内主动消费,提升营业额。

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