无论在哪个行业的实体店内消费，顾客最希望的无疑是买到物美价廉的产品或服务，但是除了物美价廉，消费者肯定也希望自己在店内能有个良好的消费体验，甚至消费后也能收到适量的关怀，这些都能增长顾客对门店的好感度。要想真正意义上做好这点，商家应该从顾客进店消费起就开始做好会员制营销，一套完整的会员制营销流程下来后，再对顾客持续维护，顾客对门店的忠诚度提升，培养出消费习惯最终实现留存。

这次我们以SPA店为例，商家该如何做好会员维护呢？首先，在顾客上门消费的时候，商家们需要尽快收集顾客的个人信息，打造出完整全面的会员画像。传统会员制营销的会员登记步骤中，商家只需顾客的基础个人信息就算完成了会员登记，而使用门博会员系统帮助顾客登记为会员除了基本的会员信息还可以进一步地为会员标签备注。像SPA店商家就能在顾客消费时首先记录其基础信息，随后通过询问或主观印象在标签备注栏中进一步地记录更多内容。这些信息并不是无用功，在未来的维护及营销中心，都能让顾客感受到商家对其的重视和了解，提升的也不仅仅是门店的收益，更多的是消费者的信任和忠诚。

顾客维护对于任何行业的商家都是件相当麻烦的事情，每隔几天就要维护一个顾客甚至每天都有一个或多个顾客要联系。门博会员系统中自带了持续跟踪提醒功能，商家只需提前设置好每个项目的维护话术并与之关联，当顾客消费时系统将自动为其安排维护任务，到达指定时间自动发送信息完成维护任务。或者有电联需求的商家只需每天定时打开每日提醒看看是否有维护任务并加以实现即可。

总而言之，会员管理系统能够帮助商家节省大量时间，将更多的精力放在会员营销和服务商，逐步稳健地提升营业额。