在一个完整的会员制营销中，最后一个环节必然是会员维护，而这个环节虽然有些麻烦，但只要能好好地收尾，那么商家的口碑自然会得到提升。有效研究数据可知，一个门店百分之八十甚至更多的营业额来源于门店的老顾客。所以在会员维护工作上，商家一定不能忘记，只有将对顾客的关怀准确地传达，才能获得顾客的好感。

一款功能全面的会员管理系统中应该具备了完整的持续服务提醒功能，使用该功能，商家就无需再想传统的会员维护一样，每当顾客消费完成，再用笔记的方式将维护任务一一记录保留，这样不仅无法保证信息记录不出错，也很容易在员工对接客户时产生服务断层。但使用服务提醒功能商家只要提前设置好门店内每个项目的维护服务话术，这么一来，当顾客消费的时候系统自动为顾客安排维护任务，并且在指定时间内自动发送信息完成一站式的维护。当然，商家也能在指定日期主动致电会员维护。

除了最常见的持续服务提醒功能，商家实际上也能通过微信会员卡实现会员维护。微信会员卡的出现实际上相当于实在顾客与商家之间建立起了沟通交流的桥梁。当门店有任何的产品上新时都能通过微信公众号直接推送至会员的微信中，唤醒客户对门店的记忆。或者在微信会员卡后台商家可以设置各类的优惠券，例如：折扣券、满减券、产品券等，合理安排发送，唤醒快速刺激顾客的消费欲。