客户介绍：

永琪美容美发是一家全国性的美容美发企业，总部设在上海，全国有上百家连锁店面。主要经营项目有投资管理、美容、美发、形象设计、美体塑身、养生保健、时尚SPA等，现已拥有一大批思想前卫、创意新颖、领先潮流的高素质、高水平发型设计师和高级美容师等专业技术人才，永琪发型设计一直引领沪上时尚，成为上海发型流行趋势。永琪公司为了更好的管理这些连锁店面，规范市场，服务客户，经过对家对比，最终永琪美容美发签约门博会员管理系统。

客户需求：

永琪美发在上海绝对可以说是要口碑有口碑要技术有技术的门店，不过门店的营销手段一直是他们的短板之一，虽然门店顾客数量庞大，但犹豫过去没有展开会员制营销，这也导致了商家的收益一直上不去，处于一个不温不火的地位，在咨询门博会员管理软件后，商家决定开展会员制营销，并列出了以下需求：

1、完整的会员登记功能，快速刻画具体的会员画像

2、次卡营销功能一应俱全，能推出年卡、季卡、月卡供消费者选择

3、通过会员消费的项目,可以自动的跟进服务.比如今天做了面部嫩肤,一个星期后提醒会员过来做精华护理等；

解决方案：

门博会员管理软件中的会员登记功能不仅提供了会员基础信息的填写，更能够进一步地让商家主动分析顾客发质情况以及其他分析，填写与标签备注中，拥有更为具体的会员画像，这些在后期的维护和营销中都是可以拿的出手的数据。

次卡营销功能更是一应俱全，像是永琪美发商家提到的需求，在门博会员管理软件中商家只要修改相应的使用有效期以及使用次数即可。

门博会员系统的服务计划，旨在提高商家的服务连贯性，用软件代替人工，自动跟踪会员售后服务，自动在指定时间点提醒会员或为会员做某项服务.通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’，那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务.此功能不仅能刺激会员的消费积极性，更能提高商家的服务质量，提高会员满意度。